Customer Service Agent Lounge STR (all genders, 50%, 80%, 100%)

• Bewerbungsschluss: 24.09.2026

Lass unsere Statuskunden in der Lufthansa Lounge am Flughafen Stuttgart das Gefühl haben, zu Hause zu sein, und sorge dafür, dass sie mit einem Lächeln an Bord gehen!

Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, ob du 50%, 80% oder 100% arbeiten möchtest!

Aufgaben

Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise!

• Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
• Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen
• Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen
• Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
• Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
• Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
• Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
• Einweisen neuer Mitarbeiter
• Elektronische Leistungserfassung

Voraussetzungen

• Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Mindestalter 18 Jahre
• Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
• Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
• Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
• Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Benefits

Altersvorsorge / Betriebsrente

Kostenloses Parken

Flugvergünstigungen

Zuschuss ÖPNV

Jobrad

Discounts bei ausgewählten Partnern

Events für Mitarbeiter:innen

Arbeitskleidung wird gestellt

Hanna Shaikh

HR Generalist

Lufthansa Group Airport Services GmbH

Über Lufthansa Group Airport Services GmbH

Die Lufthansa Group Airport Services GmbH spezialisiert sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

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